Auflösungsteil für Lektion 1

Abschnitt 1: Vokabelübungen

Übung 1: Überprüfen Sie Ihr Wissen.

1. der Anrufbeantworter
2. Einen Moment bitte.
3. gebührenfrei
4. die Telefonwertkarte
5. der Hörer
6. zurückrufen
7. die Geheimnummer
8. Ich rufe Sie später zurück.
9. das Telefon
10. das Mobiltelefon
11. der Anrufer
12. wählen
13. die Leitung
14. der Rückruf
15. das Handy
16. die Anruferin
17. die Telefonzelle
18. besetzt
19. telefonieren
20. Ich rufe aus ... an.
21. eine Nachricht hinterlassen
22. die Vorwahl
23. Könnten Sie das bitte buchstabieren?
24. Es tut mir Leid. Das ist die falsche Nummer.
25. Kann ich Ihnen helfen?
26. die Landesvorwahl
27. Ich würde gerne mit ... sprechen.
28. wiederholen
29. das Fax
30. durchkommen
31. Ich rufe an wegen...
32. die Auskunft
33. Wer spricht bitte?
34. die Nachricht
35. der Anruf
36. Guten Tag.
37. die Vermittlung
38. anrufen
39. die Gelben Seiten
40. abnehmen
41. weitergeben
42. das Telefonbuch; das Telefonverzeichnis
43. Kann ich etwas ausrichten?
44. eine Nachricht weitergeben
45. Bitte bleiben Sie dran.
46. Könnten Sie das bitte wiederholen?
47. verbinden
48. auflegen
49. die Durchwahl
50. warten
51. Auf Wiederhören.

Abschnitt 2: Hörverständnis

Übung 1: Auswahlfragebogen

1. Frau Steiner sprechen
2. sie nicht im Büro ist
3. später zurückrufen

Übung 2: Auswahlfragebogen

1. Spanier
2. Rodriguez
3. Aus Valencia.
4. Einen Moment zu warten.

Übung 3: Auswahlfragebogen

1. Mit jemandem in Bukarest.
2. Mit einem Transportunternehmen in Bukarest.
3. Sie hat die falsche Nummer gewählt.

Übung 4: Auswahlfragebogen

1. die Auskunft an.
2. In den Gelben Seiten.
3. Die Telefonnummer.
4. Es ist besetzt.

Übung 5: Auswahlfragebogen

1. Wir wissen es nicht.
2. Mit der Vermittlung.
3. Herr Semper lässt sich verbinden.
4. Familie Mader hat eine Geheimnummer.

Übung 6: Auswahlfragebogen

1. In einer Bank.
2. Der Anrufer spricht nicht mit Herrn Braun.
3. Er ist in einer Besprechung.
4. Meier.
5. Die Sekretärin bittet Herrn Braun Herrn Meier später zurückzurufen.

Übung 7: Auswahlfragebogen

1. Aus Italien.
2. In Österreich.
3. Im Frühling.
4. Ein Einzelzimmer.
5. Zwei Nächte.

Abschnitt 3: Generelles Verständnis

Übung 1: Richtig/Falsch Aussagen

1. RICHTIG
2. FALSCH
3. FALSCH
4. RICHTIG
5. RICHTIG
6. RICHTIG
7. RICHTIG
8. FALSCH
9. FALSCH
10. RICHTIG

Abschnitt 4: Grammatikübungen

Übung 1: Transformation

1. Spricht er mit Martina Schwarz?
2. Hinterlässt der Anrufer eine Nachricht?
3. Lebt Herr Rodriguez in Spanien?
4. Arbeitet Herr Popescu in Bukarest?
5. Sind gebührenfreie Nummern gratis?
6. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
7. Nehmen Sie den Anruf an?
8. Kennen Sie die Nummer?
9. Verwenden sie ihre Handys oft?
10. Rufen sie ihren Kollegen oft an?

Übung 2: Transformation

1. Ja, er spricht mit Martina Schwarz.
2. Ja, der Anrufer hinterlässt eine Nachricht.
3. Ja, Herr Rodriguez lebt in Spanien.
4. Ja, Herr Popescu arbeitet in Bukarest.
5. Ja, gebührenfreie Nummern sind gratis.
6. Ja, ich möchte eine Nachricht hinterlassen.
7. Ja, ich nehme den Anruf an.
8. Ja, ich kenne ihre Nummer.
9. Ja, sie verwenden oft ihre Handys.
10. Ja, sie rufen ihren Kollegen oft an.

Übung 3: Transformation

1. Nein, Herr Philips ist kein Lehrer.
2. Nein, er hat keine Geheimnummer.
3. Nein, sie möchte kein Doppelzimmer.
4. Nein, er hat kein Mobiltelefon.
5. Nein, ich habe keine zweite Leitung für das Fax.
6. Nein, er hat keine Nachricht hinterlassen.
7. Nein, sie hat keinen Termin vereinbart.
8. Nein, das ist kein Rückruf.
9. Nein, Frau Herbst hat kein eigenes Büro.
10. Nein, ich habe keine Fragen mehr.

Übung 4: Transformation

1. Könnten Sie später zurückrufen, bitte?
2. Könnten Sie mich mit der Rezeption verbinden, bitte?
3. Könnten Sie mir Ihren Namen sagen, bitte?
4. Könnten Sie das buchstabieren, bitte?
5. Könnten Sie das Reisebüro für mich anrufen, bitte?
6. Könnten Sie das wiederholen, bitte?
7. Könnten Sie mir helfen, bitte?
8. Könnten Sie Ihr Handy ausschalten, bitte?
9. Könnten Sie langsamer sprechen, bitte?

Übung 5: Transformation

1. Kann ich eine Nachricht interlassen, bitte?
2. Kann ich die Gelben Seiten haben, bitte?
3. Kann ich Sie später zurückrufen, bitte?
4. Kann ich mit Frau Herbst sprechen, bitte?
5. Kann ich ein Zimmer buchen, bitte?
6. Kann ich ihn morgen Nachmittag anrufen, bitte?
7. Kann ich meinen Hund mitnehmen, bitte?
8. Kann ich ein Fax schicken, bitte?

Übung 6: Transformation

1. Es tut mir Leid, ich kann später leider nicht zurückrufen.
2. Es tut mir Leid, ich kann Ihnen dieses Fax leider nicht schicken.
3. Es tut mir Leid, ich kann Ihnen leider nicht helfen.
4. Es tut mir Leid, ich kann Sie mit ihm leider nicht verbinden.
5. Es tut mir Leid, ich kann den Termin leider nicht bestätigen.
6. Es tut mir Leid, ich kann Ihnen ihre Nummer leider nicht sagen.
7. Es tut mir Leid, ich kann leider nicht dranbleiben.

Übung 7: Auswahlmöglichkeiten

1. Sie müssen mit Herrn Müller sprechen.
2. Wir müssen sie morgen anrufen.
3. Sie müssen diese Nummer wählen.
4. Ich muss jetzt gehen.
5. Er hebt nicht ab. Er muss in einer Besprechung sein.
6. Sie müssen die Durchwahl 3-5-7 wählen.
7. Es hebt niemand ab. Das Büro muss heute geschlossen sein.

Abschnitt 5: Festigung

Übung 1: Richtig/Falsch Aussagen

1. RICHTIG
2. FALSCH
3. RICHTIG
4. FALSCH
5. FALSCH
6. FALSCH
7. RICHTIG
8. RICHTIG
9. RICHTIG
10. FALSCH

Übung 2: Diktat

1. Die richtige Telefonkultur ist sehr wichtig. Für einen Anrufer sind Sie oft die erste Kontaktperson Ihres Unternehmens. Hier sind ein paar Punkte, die Sie sich merken sollten. Wenn Sie in der Telefonzentrale arbeiten, lassen Sie den Anrufer nicht warten. Sagen Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation und Ihren eigenen Namen deutlich und nicht zu schnell, sodass Sie der Anrufer nicht zu bitten braucht, alles zu wiederholen. Wenn Sie den Anrufer nicht sofort verbinden können und er warten möchte, informieren Sie den Anrufer darüber, was gerade passiert.

Übung 3: Lückentext

1. und
2. zu
3. am
4. einer
5. eigenen
6. zu
7. sprechen
8. zu
9. mit
10. möchte

Übung 4: Lückentext mit Einfüllübung

1. mit
2. im Moment
3. spricht
4. verbinde
5. die falsche Nummer
6. ausgeschaltet sein
7. mit
8. aus
9. hat
10. weiter
11. für
12. buchstabieren
13. vorwahl
14. Lächeln
15. langsamer
16. Nachricht
17. höflich
18. Gelben
19. freien
20. das