Lektion 6: REISE und TOURISMUS

Die Reise- und Tourismusbranche erbringt für Reisende, die ins Land kommen sowie für Reisende, die das Land verlassen wollen, eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen und ist eine der am schnellsten anwachsenden Branchen der Welt. Der internationale Tourismus ist weltweit der größte Export-Gewinnbringer und ein bedeutender Faktor in der Zahlungsbilanz der meisten Länder. Der Markt ist zunehmend facettenreich und deckt nicht mehr nur den traditionellen Sonnentourismus und Geschäftsreisen ab, sondern auch viele neue Arten des Reisens, die sich erst in den letzten Jahren entwickelt haben. Der Tourismus ist auch zu einem der wichtigsten Arbeitsplatzgaranten der Welt geworden. Er deckt ein breites Spektrum an Jobs, wie etwa in der Reisebürobranche, in der Hotellerie und Gastronomie, in der Unterhaltungs- und Wellnessbranche sowie bei Touristenattraktionen in bestimmten Regionen, ab. Leute arbeiten bei Reiseveranstaltern, in Reisebüros, in Tourismusverbänden und Touristeninformationsbüros, in Beförderungsunternehmen, als Reiseleiter und Reiseführer usw.

Reiseveranstalter organisieren Hotelbuchungen, Flüge und Transfers und verkaufen die Tour als Paket entweder direkt an Endverbraucher oder über Reisebüros. Sie beschäftigen Vertreter oder Reiseleiter, die sich um die Touristen kümmern. Die Reiseleiter vergewissern sich, dass mit den Reisearrangements alles in Ordnung ist, und sind Ansprechpartner für allfällige Probleme und Notfälle. Ein wichtiger Teil dieser Aufgabe ist der Kontakt mit Busfahrern, Fährpersonal, Zoll- und Einwanderungsbeamten und, um Unterbringung und Mahlzeiten zu organisieren, mit dem Hotelpersonal bei Zwischenstopps. Sie organisieren soziale Aktivitäten, schlagen Exkursionen vor und kommentieren die Reise. Für gewöhnlich sind sie Saisonarbeiter. Die Arbeitszeit ist lang und den Großteil der Reise verbringen sie in Gesellschaft der Kunden.

Touristenverbände fördern den Tourismus in ihren Gebieten mithilfe von Marketing und Werbung. Sie überwachen die Standards von Unterkünften und Touristenattraktionen, führen statistische Aufzeichnungen und beurteilen die Trends für die Zukunft. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Touristeninformationsbüros geben Besuchern aktuelle Informationen über Sehenswürdigkeiten im jeweiligen Gebiet. Sie geben Tipps in Bezug auf Unterkünfte und Verpflegung, sie informieren über bevorstehende Events und über Transportmöglichkeiten. Zur Arbeit gehört es, Telefonate zu führen, telefonische Anfragen entgegenzunehmen und Briefe zu schreiben. Manchmal sind das nur Saisonjobs. Beförderungsunternehmen stellen die Verkehrsmittel für Passagiere, d.h. Flugzeuge, Busse, Schiffe, Mietautos und Eisenbahnen, zur Verfügung. Sie brauchen eine Vielzahl an Personal, zB Fahrer, Flugbegleiter, Führer, Mitarbeiter, die hinter den Kulissen arbeiten, usw.